Le/La Chargé(e) De Communication IT et d’Accompagnement Au Changement pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace Orano pour SI-nerGIE, est garant(e) de la communication IT, de la gestion du changement ainsi que de l’accompagnement utilisateur dans son utilisation de l’environnement de travail digital.

Missions permanentes

• Assurer la conduite du changement au sein des projets (accompagnement de nouveaux outils/services, élaboration de plan de communication)
• Rédiger et mettre en ligne des contenus intranet (catalogue et description des services, modes opératoires, tutoriels, processus, News, FAQ...)
• Réviser et mettre à jour les contenus intranet existants et base « self-help », dans le cadre des évolutions (changement d’outils, migrations Windows, Office, ...)
• Concevoir des communications du type Trucs et Astuces du SI, FAQ, …, envoyées aux collaborateurs « self-help »
• Rédiger les communications sur incidents, arrêts planifiés, …
• Assurer le suivi et le reporting de ces actions
• Assurer la coordination avec les équipes Communications et DSI d’Orano

Dans ce cadre, les principaux livrables, fournis en français et en anglais, seront :

• Plans de conduite du changement
• Plans de communication
• Modes opératoires, tutoriels, présentations
• Communications diverses
• Contenus intranet
• Compte-rendu de réunions, rapports, …

De formation BAC + 2 à 5, en école de commerce ou université, dans les domaines de la conduite du changement et de la communication, vous êtes familiarisé(e) avec le domaine IT, vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par les technologies mises en place dans l’environnement utilisateurs.

• Avoir une expérience d’au moins cinq années, dont au moins une expérience en conduite du changement sur un projet d’envergure
• Anglais (écrit et parlé) niveau B2 minimum
• Très bonne maîtrise des logiciels de bureautique/collaboratifs (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint, …) et outils spécifiques à l’activité (ServiceNow, Forms, Campagnes de mailing, création de tutoriaux vidéos, …)
• Qualités rédactionnelles (français et anglais)
• Rigueur et implication
• Créativité
• Appétence pour les domaines technologiques de l’environnement informatique utilisateur.
• Sens accru de la qualité de service et du client
• Capacité à interagir de multiples intervenants internes et externes
• Qualités relationnelles pour communiquer vers l’ensemble des acteurs métiers

Le poste sera basé à Courbevoie dans les locaux de SI-nerGIE.